新年あけましておめでとうございます。
少し遅めのご挨拶となってしまいましたが、すずき事務所は４日の営業開始から連日ご依頼・ご相談をいただきまして、業務に邁進しながらも、おかげさまで充実した日々を過ごせております。
皆様、本年もどうぞよろしくお願い致します。
さて、昨年４月にすずき事務所を開設してから９ヶ月が過ぎ、依頼人のお客様や関係者様とやり取りをする中で、大切なのは「安心感」かなと感じています。
自分がお客様の立場になった時に、安心して手続きを任せられる仕組み作りが重要です。
そこで、今年の目標としては、
①期限を明確に伝える
②進捗状況をこまめに報告する
③アフターフォローを強化する
この３点を常に心掛けたいと思います。
ついつい、「また連絡します。」とか「調べておきます。」といったざっくりした返答をしてしまいがちですが、「〇日までに」や「〇日以内に」のように明確な数字を出すことで、いつまで待てばいいのかわからないという不安をお客様に抱かせないように気をつけます。
また、状況に変化がなくてもお客様との連絡をより密にするようにし、業務が完了した後も、その後の様子の確認や新たな困りごとがないかをお伺いできたらなと考えています。
その他、相談会への積極的な参加や相続・遺言セミナー等の定期的な開催にも力を入れていきたいと思います（それぞれ５回以上を目指します）。
今後とも、司法書士・行政書士すずき事務所をよろしくお願い致します。
